20130813
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常见问题

  问:在思恋礼蛋糕网订蛋糕有保障吗?
 
答:正规注册公司(查看),公司运营团队和个人网站购物保障不言。
  问:我不是会员,可以享受会员价吗?
 
答:您可以点击我们网站上方注册会员的字样,就可以进行注册了!或直接点击http://www.46li.cn/cx_reg.html进行注册!
 
问:思恋礼的蛋糕新鲜吗?
 
答:我们的蛋糕均由当地签约配送店送出,收到蛋糕订单后才按排蛋糕店制作,如果我们的蛋糕有质量问题,可随时投诉和索赔。
 
问:实物和图片一样吗?
  答:我们都是严格按照图片制作的,但蛋糕毕竟是手工产品,每个蛋糕师制作出来的效果都有差异,但相似度会和图片上达80%以上的。
  问:蛋糕需要提前几天预订?
  答:平常节日订蛋糕:普通的蛋糕提前一天或者当天订购都可以的,特殊材料我们会在蛋糕的详情里写明需提前几天订购,也可与我们在线客服进行核实。
 
问:鲜花、蛋糕、礼品能一起送达吗?
  答:鲜花由我们当地配送店的工作人员配送的,
蛋糕均由当地签约配送店送出,而礼品类是以快递形式发货,估算的也只是到货日期,而详细的时间是无法估算的,如果您要一起送达的话,可以提前订购礼品,这样的话有可能会在一天送达。
  问:没有支付宝,可以先送蛋糕后付款吗?
答:
如果您要送达的地址是固定地址,贺卡上署真实姓名,蛋糕价格未超过300元,可以先送蛋糕后付款。
  问:我选择了先送蛋糕后付款,是不是你们就给送了?
  答:先送蛋糕后付款需要和您电话确认后才会给您安排订单,请您保持电话畅通!如果未联系上您,是不做任何安排的。
  问:只有电话没有地址可以送吗?
  答:如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。
  问:汇款后需要多长时间才能到帐?
  答:同行转帐汇款一般10分钟内到帐,跨行转帐一般要2天左右才能到帐,需要您提供截图或者交易凭证传真给我们。传真:028--86111090
  问:我汇了款,你们怎么知道是我汇的呢?
  答:您汇款后,需要与我们确认,告之我们您的订单号,汇出银行,汇款金额,我们的系统到帐后也会有短信提示,两边一核对,就知道是不是您的花款了
  问:如何确认款项?
  答:请您在银行汇款成功后,发送短信“订单号 银行 金额”至13688193078确认(只接受确认短信)或拨打400---028---5208(接通后听语音提示)电话进行确认!您也可以通过在线客服进行确认。
  问:如果收花人不在,你们怎么办?
  答:收花人不在,我们将采用以下方式:1、先电话与收花人联系,确定收花场所。如果无法联系,我们将留言。2、电话与送花人联系,是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存鲜花,择时再送。
  问:我不知道我送的地址距市区多少公里,配送费用怎么选?
  答:全国大中城市的市区鲜花免费配送的,郊区或远郊需要收取一定的配送费,您可以与在线客服核实您的配送费用。
  问:如果我下了单想取消怎么办?
  答:订单如果还没有付款,可登陆会员中心,点蛋糕订单取消订单或者通知在线客服为您取消。
  问:订单我已经付了款,但想取消订单怎么办?
  答:已经付款的订单,请联系在线客服为您处理订单,如果订单已经安排到配送店,需要客服为您核实后再给您办理退款事宜。
  问:我如何知道我的蛋糕送到没?
  答:蛋糕送达后我们会有短信通知您的,有时会系统延迟会及时发送信息,您可以登陆会员中心,查看您的订单状态。也可以联系我们在线客服咨询。
  问:你们有电话吗?
  答:思恋礼蛋糕网免费热线:400--028--5208。客服工作时间:8:00--21:00(周一至周五)8:00--17:30(周六周日),欢迎您来电

[2012-5-8 21:48:47]